글

사람의 마음을 움직이는 방법 1. 섣부른 논쟁을 피하라. 2. 상대방의 의견에 견해를 표시하라. 3. 자신의 잘못을 즉시 인정하라. 4. 순리적으로 얘기하라. 5. 상대가 '예스'라고 말 할 수 있는 주제를 얘기하라. 6. 상대방의 말을 경청하라. 7. 나의 의견이라도 상대방의 것처럼 느끼게 이야기하라. 8. 상대방의 위치에서 생각하라. 9. 상대방의 생각과 소망을 이해하라. 10. 더욱 숭고한 동기에 호소하라.